Assistance à distance

Pour vous assister et prendre la main sur votre ordinateur à distance, nous utilisons le Bureau à distance de Google Chrome.

Pré-requis

Pour pouvoir l'utiliser, il vous faut un compte Google (Compte personnel, Gmail ou G Suite).

Installation préalable à notre intervention

Il vous faut donc installer, si ce n'est déjà fait :

  • Google Chrome

  • le client de bureau à distance disponible en cliquant sur télécharger la page dans la rubrique « Obtenir de l’aide » sur https://remotedesktop.google.com/support (Si le bouton « Générer un code » est présent, cela veut dire que le client est déjà installé et opérationnel).

Le jour de notre intervention

Pour nous permettre de prendre la main à distance sur votre ordinateur :

  1. rendez vous sur https://remotedesktop.google.com/support

  2. dans la rubrique « Obtenir de l’aide », cliquez sur « Générer un code »

  3. transmettez-nous le code d’accès affiché

En savoir plus

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